Sıkça Sorulan Sorular

Saatler 2008 yılından beri faaliyet gösteren İmovasyon Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. Şirketi tarafından kurulmuş ve kurulduğu günden bugüne sadece saat satışı yapmakta olan bir web sitesidir.
Saatler.com tüm dünya da kullanılan 64 bit RAPID SSL güvenlik yazılımı ile korunmaktadır. Ayrıca Saatler.com hiçbir şekilde, hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini kayıt altına almamaktadır.

Saatler.com mağazasından alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini, ilk planda tutmaktadır. Bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/ fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı Departmanı mevcuttur.. Bu yüzden, Saatler.com ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.

Saatler.com Türkiye'nin en güvenli ve yaygın online ödeme altyapısına sahip bankalarının e-ticaret Sanal POS sisteminin yanı sıra sitesinde belirtmiş olduğu seçkin bankaların Sanal POS'larını da kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak çoğunlukla 3D Secure kimlik doğrulama protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Bu sistemle bankanız tarafından size verilen özel şifreyi girerek alışverişinizi geçerli hale getirebilirsiniz. Mağazamızda, 3D Secure kimlik doğrulama sistemi zaman zaman bazı bankaların sanal POS sistemleri için devreye alınmaktadır. 3D kullanılmayan ödemelerde girilen kart bilgilerinin sorumluluğu, kredi kartı sahibinde olacağından, kart sahibi sipariş veren adına kredi kartının kullanılmasını kabul etmiş sayılır.

Saatler.com hiçbir şekilde kart bilgilerinizi ve şifrenizi kayıt etmez yada saklamaz. Bu nedenle her siparişte kart bilgilerinizle şifrenizi tekrar girmenizi ister. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi mümkün olmaz ve engellenmiş olur. Tüm sayfalarda olduğu gibi Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada da bulunan sağ alt köşedeki kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

Saatler.com sadece %100 orijinal ürünler satar. Satmış olduğu tüm ürünler distribütör veya ithalatçı firmalar tarafından getirilen ürünlerdir. Ürünleri orijinal kutu ve garanti kartıyla beraber gönderir.
Hayır. Sitemizdeki tüm ürünler garantili ve orijinal ürünlerdir.
Saatler.com’un müşterilerine sunduğu en büyük ayrıcalık budur. Saatler.com sattığı bütün saatleri sadece ve sadece ilgili ürünün Türkiye distribütöründen tedarik etmekte ve siz değerli müşterilerine göndermektedir. Bu sayede tüm ürünlerinde %100 orijinal ürün garantisi vermektedir.
Hayır. Üye olmadan ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz ve alışverişinizi sonlandırabilirsiniz. Fakat sipariş takibi, kupon kullanımı ve diğer fırsatlar için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.
Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilirsiniz ancak kampanyalarımızdan haberdar olabilmeniz ve yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.
İnternet üzerinden alışveriş yapmakta zorlanan müşterilerimiz telefonda sipariş verebilirler. 0 850 885 09 19.
Aldığınız saat tarafımıza ulaştıktan sonra itinalı bir şekilde kontrolden geçirilerek olası üretici hataları kontrol edilecektir. Daha sonra ürün tarafımızdan özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo firması da ürünü tarafınıza teslim edecektir.
Ürününüz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. “Hızlı Teslimat” seçeneği,ürünlerin yanında özel bir logo ile belirtilir. İstanbul içinde belirli ilçelerde geçerli olup, en geç 14:00’a kadar verilen siparişler için uygulanabilir.
Şu an için tüm aldığınız ürünler Yurtiçi Kargo ile size ulaştırılır.
Evet, ancak aşağıdaki bilgilere dikkat etmek gerekmektedir.
  • Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde 15 TL kargo hizmet bedeli sipariş tutarınıza eklenmektedir.
  • Siparişinizin onaylanması için iki gün içinde bize 0 850 885 09 19 destek hattımızı arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek ulaşmanız gerekmektedir; tarafınızdan onay alınamadığı durumda siparişiniz sistem tarafından iptal edilecektir. Tedarik süreci, siparişinizin onaylanmasından itibaren başlamaktır.
Sitemizden taksitli veya taksitsiz olarak kredi kartları, banka kartları, kapıda ödeme, havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz
Evet, tabii ki 2 yıl garantilidir. Üstelik bu garanti herhangi bir üçüncü firma garantisi değil distribütör firma garantisidir. Arızalanan ürünler direk olarak distribütör firmanın yetkili servislerine götürülerek garanti dahilinde ki tüm arızalar ücretsiz olarak tamir ettirilebilir.
Evet belki de internetten alışverişte en büyük kaygıdır bu. Ancak Saatler.com’dan aldığınız ürünlerde böyle bir kaygınız olmamalı çünkü aldığınız ürün size geldiğinde eğer beğenmezseniz hiçbir başka sebep belirtmeden tarafımıza iade edebilir ya da başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için buraya tıklayın.
Satın aldığınız saat kargoya verildiği zaman tarafınıza sistem tarafından otomatik bir e-mail gönderilecektir. Bu e-mail’de bulunan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının kargo takip sayfasından saatinizin kargoda ki durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo sürecini “Hesabım” alanında yer alan “Siparişleriniz” bölümünden takip edebilirsiniz.
Ürününüzü kargo yetkilisinden teslim alırken mutlaka ilk önce kargo poşetini kontrol ediniz. Açılmış, tahriş olmuş, ıslanmış, hırpalanmış ya da burada belirtemediğimiz bir şekilde zarar görmüş herhangi bir kargo poşetini kesinlikle teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak bir kopyasını kendinize alınız ve ürünü kargo yetkilisi ile geri iade ediniz. Bu hususta dikkat etmeniz gereken konular,
  • Ürünü siz teslim almıyorsanız bile bu bilgileri ürünü teslim alacak kişiye iletiniz.
  • Ürün sağlam ise teslim almak üzere hasarlı bir kargo poşetini açmanız durumunda ürünün hasarından kargo firması da, firmamızda sorumluluk kabul etmeyeceğinden dolayı bunu yapmayınız.
  • Ürün tarafınızdan kargoda zarar gördüğünden dolayı teslim alınmaz ise tutanağınızı mutlaka alınız ve bizimle irtibat kurunuz. Bu sayede kargo firmasının olası yanlış bilgilendirmesini engellemiş olursunuz.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar ve kusur varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının tam olarak görevini yerine getirmiş olduğunu kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Şifrenizi mail adresinize göndermek için şifremi unuttum sayfamızı kullanabilirsiniz.
Detaylı bilgi için resmi kaynağından .pdf uzantılı dosyayı indirebilirsiniz.
Satın alma adımlarında karşınıza gelecek olan Teslimat ve Fatura adreslerinizi farklı olarak girebilirsiniz.
Evet. Faturalandırma kısmına geldiğinizde bu seçenek size sorulacaktır.
Saatler.com üzerinden yapılan alışverişlerde yurtdışına teslimat imkanı şu an için bulunmamaktadır.
Havale ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz saat tarafımıza ulaştıktan sonra 3 gün içersinde ödemeniz hesabınıza gönderilecektir.
  • Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz saat tarafımıza ulaştıktan sonra 3 gün içersinde ödemeniz Kredi Kartınıza iade işlemi olarak yapılacaktır.
  • Kapıda Nakit ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz saat tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içersinde ödemeniz hesabınıza gönderilecektir.
  • Kapıda Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz saat tarafımıza ulaştıktan 50 gün sonra ödemeniz hesabınıza gönderilecektir. Bu işlemin bu kadar geç yapılmasının sebebi kargo firmasının ödemenizi tarafımıza 50 gün sonra yapmasıdır. Sipariş iptali, değişim veya iade ile ilgili detaylı bilgi için buraya tıklayın veya 0 850 885 09 19’u arayarak bilgi alın.